ザ・クレストホテル柏のプライバシーポリシーページです。

Ⅰ.個人情報保護方針

ザ・クレストホテル柏（以下、当ホテルとする）は、当ホテルが業務上使用する個人情報の適正な取扱いを確保するため、個人情報保護に関する法令およびその他の規範を遵守し、自主的な体制およびルールを確立し、これを実行し維持することを宣言いたします。

1. 1.当ホテルは、この宣言を実行するために、個人情報の保護に関する社内規程を定め、当ホテル従業者（役員、雇用関係にある従業員および派遣社員等を含む）、その他関係者に周知させ実行し、改善・維持をしてまいります。
2. 2.当ホテルは、個人情報の滅失、き損、改ざん及び漏えい等を防止するために、情報システムの安全管理に関する社内規程を定め、不正アクセス対策、コンピュータウイルス対策など適切な情報セキュリティ対策を実行してまいります。

3. 3.当ホテルにおける個人情報保護の基本原則は以下のとおりです。

   1. （1）不正な収集の禁止
      個人情報の収集にあたり、適法かつ公正な手段によって行うこととし、不正な方法によって収集することを禁止します。
   2. （2）目的外利用の禁止
      個人情報の利用にあたり、利用目的の範囲内に限定して取扱うこととし、目的の範囲を超えて利用することを禁止します。
   3. （3）安全性の確保
      個人情報の取扱にあたり、安全管理に留意し、安全性が確保できない状態での入出力・保管・搬送・送信・廃棄を禁止します。
   4. （4）第三者提供の禁止
      法令で定める範囲を超えて、ご本人の同意無く個人情報を第三者へ提供することを禁止します。業務の委託をするに伴い個人情報を第三者に預託する場合や、個人情報を第三者との間で共同利用する場合、当該第三者との間で必要な契約を締結し、その他法令上必要な措置を講じます。
   5. （5）本人の権利尊重
      個人情報の主体であるご本人がご自身の個人情報について、開示、訂正、利用停止等を請求する権利を有していることを認識し、ご本人からのこれらの要求に対して法令等の定める手続に従い対応します。

Ⅱ.安全管理措置

1. 1.基本方針の策定
   個人データの適正な取扱い確保のため、「関係法令・ガイドライン等の遵守」、「質問及び苦情処理の窓口」等について、本基本方針を策定しております。
2. 2.個人データの取扱いに係る規律の整備
   取得、利用、保存、提供、削除・廃棄等の段階ごとに、取扱方法、責任者・担当者及びその任務等について、個人情報保護規程を策定しております。
3. 3.組織的安全管理措置
   個人データの取扱いに関する責任者を設置するとともに、個人データを取り扱う従業者及び当該従業者が取り扱う個人データの範囲を明確化し、法や個人情報保護規程に違反している事実又は兆候を把握した場合の責任者への報告連絡体制を整備しています。
   また、個人データの取扱状況について、定期的に自己点検を実施するとともに、他部署等による監査を実施しています。
4. 4.人的安全管理措置
   個人データについての秘密保持に関する事項を就業規則に記載し、個人データの取扱いに関する留意事項について、従業者に定期的な研修を実施しております。
5. 5.物理的安全管理措置
   個人データを取り扱う区域において、従業者の入退室管理及び持ち込む機器の制限を行うとともに、権限を有しない者による個人データの閲覧を防止する措置を実施しています。
   個人データを取り扱う機器、電子媒体及び書類等の盗難又は紛失等を防止するための措置を講じるとともに、事業所内の移動を含め、当該機器、電子媒体等を持ち運ぶ場合、容易に個人データが判明しないよう措置を実施しています。
6. 6.技術的安全管理措置
   アクセス制御を実施して、担当者及び取り扱う個人情報データベース等の範囲を限定するとともに、個人データを取り扱う情報システムを外部からの不正アクセス又は不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入しています。

Ⅲ.取得に関する事項

当ホテルは、当ホテルの施設・商品（宿泊、宴会、飲食、物品販売、その他付帯商品の提供・販売、サービスの提供、催事の実施等）に関する取引およびその他の取引（以下、総称して取引等とする）に際し、以下の方法により個人情報を取得いたします。

1. 1.ご本人から直接取得
   電話、書面（電磁的記録を含む）、名刺、口頭、インターネット等
2. 2.ご本人から正当な権限を授権された方から取得
   利用申込者、紹介者、旅行斡旋事業者、パッケージ商品等の受付事業者等
3. 3.公表されているものから取得
   新聞、インターネット、電話帳、刊行物およびその他書物等

Ⅳ.利用目的に関する事項

当ホテルは、取得した個人情報を以下の目的に使用いたします。

1. 1.取引等に関連しておこなう案内・確認等の為の連絡、商品の発送、代金の支払い・精算、その他関連する事項に利用いたします。
2. 2.当ホテルの営業に関する案内・広告・宣伝・アンケート等を目的に、電話、ファクシミリ、郵便、宅配便、電子メール、その他の手段により本人に告知・送付する為に利用する場合があります。
3. 3.当ホテルの施設・商品サービス等の利用状況の把握および改善、開発に役立てるために、コンピュータ等を使用した統計・分析に利用する場合があります。

Ⅴ.委託および共同利用に関する事項

当ホテルは、業務の全部または一部を委託する場合、守秘義務管理、監督を含む契約を結ぶことにより個人情報の安全管理を図る措置をいたします。また株式会社帝国ホテル等および他事業者と利用目的の範囲内で個人情報の全部または一部を共同して利用する場合があります。
外国にある委託先、帝国ホテルグループ現地法人および他事業者に個人情報を提供する際には、法令等にもとづき我が国と同等の水準の安全管理を図る措置をとります。

1. 1.共同して利用する者の範囲と利用目的（詳細についてのお問合せは下記のⅥの窓口にて対応いたします。）

   1. 1）各事業に関して経営会社が対応・指示を行う必要がある等の理由で報告すべき事項
      経営会社との間で利用いたします。
   2. 2）宴会等
      装飾・装花、衣装、司会、筆耕、写真、引出物、クローク、配膳業務等の商品・サービスを提供する事業者との間で利用いたします。
   3. 3）宿泊・レストラン等のパッケージプラン
      パッケージプランに含む商品・サービスを提供する事業者との間で利用いたします。
   4. 4）宿泊・館内施設等
      マッサージ、テナント等の館内商品・サービスを提供する事業者との間で利用いたします。
   5. 5）その他
      定期・不定期に実施されるダイレクトメールなどの発送を代行する事業者等の総合的なサービスを提供する事業者との間で利用いたします。

2. 2.個人情報の管理について責任を有する者
   株式会社帝国ホテルエンタープライズ
   東京都千代田区内幸町1-1-1
   代表取締役社長　冨樫総平

Ⅵ.開示等に関する事項

当ホテルは、ご本人の個人情報をできるだけ正確かつ最新の内容で管理します。ご本人からお申し出があったときは、法令の定める範囲内において登録情報の開示を行います。また、内容が正確でないなどのお申し出があったときは、その内容を確認し必要に応じて登録情報の追加・変更・訂正または利用の停止等を行います。

1. 窓口  ザ・クレストホテル柏  業務管理  04－7146－1125
   （受付時間：10：00－17：00/土日祝祭日除く）
2. ※開示の求めに関する手続き（必要書類・受付の方法・ご本人確認の方法・手数料（郵便小為替500円）・その他）についての詳細は窓口までお問い合わせください。
3. ※当ホテルホームページより取得する個人情報については「ザ・クレストホテル柏ホームページにおける個人情報の取扱いについて」をご参照ください。

Ⅶ.個人情報の取扱いの変更

このご案内の内容は、法令の改廃、社会的な通念の変化、その他の事由により予告なく変更することがあります。

ザ・クレストホテル柏(以下、当ホテルとする) では、当ホテルの運営するホームページをご利用いただくお客様個人を特定することができる情報 (以下、個人情報と呼びます) を重要なものと認識し、慎重に取り扱っております。
当ホテルホームページでは、サービスの提供にあたり、お客様の個人情報の入力、送信をお願いする場合がございます。当ホテルホームページで頂戴しました情報は、「ザ・クレストホテル柏個人情報の取扱いに関するご案内」に基づき、厳重に管理いたしております。
なお、本ページに記載の内容は、当ホテルホームページにおける個人情報取扱いの基本方針であり、提供サービスごとに個人情報の取扱いの追記を設けている場合がございます。そのような場合、各サービス案内の利用規則にて別途表示いたしておりますので、あわせてご覧ください。

Ⅰ.個人情報のご提供をお願いする場合

当ホテルホームページでは、下記の場合にお客様の個人情報の入力、送信をお願いいたしております。

1. 1.宿泊予約
2. 2.レストラン利用申し込み
3. 3.各種資料請求
4. 4.ウエディング・宴会・各種サービスの申し込みや予約、商品の申し込みや予約
5. 5.アンケートへの回答
6. 6.その他 (上記以外のサービスにおいて、お客様の個人情報をいただく場合には、その目的、内容、個人情報の取り扱いを明確にご案内いたします。)

Ⅱ.個人情報の利用目的

お客様からいただいた個人情報は、当ホテルホームページにおいて、以下の場合に限り利用し、お客様が個人情報を提供された目的以外に利用することはありません。

1. 1.当ホテルが何らかの理由でお客様に連絡を取る必要が生じた場合。
2. 2.当ホテルが当ホテルホームページおよび当ホテルのサービス・商品の改善のために分析をする場合。この場合におきましても、分析はあくまで統計的に処理を行い、お客様個人を特定化するためには一切利用することはありません。
3. 3.お客様ご本人からの同意・開示要求があった場合

Ⅲ.個人情報の収集範囲

当ホテルがお客様からいただく個人情報は、サービス提供に必要最低限の情報を必須情報とし、それ以外の情報のご提供をサービス提供の条件とすることはありません。
(ご提供いただく必要最低限の情報は、マークを付加するなど、その項目を明確にご案内いたします。)

Ⅳ.個人情報の保存

お客様からいただいた個人情報は、お申し込みいただいたサービス提供の記録としてのみ保存し、一定期間経過後、削除いたします。

Ⅴ.個人情報の提供・開示

お客様からいただいた個人情報は、慎重に取扱い、以下の場合を除き、第三者に提供または開示をすることはありません。

1. 1.1項およびシステムの維持・管理に関してする守秘義務を課した業務委託先
2. 2.お客様の同意があった場合
3. 3.法令に基づき要請された場合

Ⅵ. 安全対策

1. 1.個人情報の安全のため、不正アクセスや紛失・破壊・改ざん・漏洩などの防止のため管理・運用面、システム面両面から合理的な安全対策を講じております。
2. 2.当ホテルホームページにてお客様とインターネットを通じて行われる個人情報の送受信は、SSL (Secure Sockets Layer) による暗号化通信を採用しております。
3. 3.ホームページ上での情報収集
   当ホテルホームページ上の情報収集として、「クッキー (Cookie・ウェブで送受信した利用履歴等をお客様のブラウザに保存しておく技術)」を利用した情報および当ホテルホームページサーバのアクセス記録 (アクセスログ) を収集いたしておりますが、いずれも当ホテルホームページへの運用・サービス向上のための統計的処理および不正アクセスなどの原因調査以外では利用いたしません。

Ⅶ. リンク先における個人情報

当ホテルホームページでは、お客様に対しより有用な情報・サービスを提供するために、他の会社、団体のホームページ (ウェブサイト) へのリンクを紹介いたしております。リンク先のホームページ (ウェブサイト) にて行われる個人情報の収集、取扱いに関しましては、当ホテルは一切の責任を負いません。お客様ご自身の判断によってご利用ください。

Ⅷ. 「ザ・クレストホテル柏ホームページにおける個人情報の取り扱いについて」の内容変更

本ページ内記載の内容に変更があった場合は、当ホテルホームページ内にその旨を告知いたします。

Ⅸ.お問合せ

ザ・クレストホテル柏ホームページにおける個人情報の取扱いに関するお問い合わせ先
ザ・クレストホテル柏　業務管理
〒277-0842
千葉県柏市末広町14-1
04-7146-1125
（受付時間：10:00－17:00／土日祝祭日を除く）